Freie Stellen für Medizinische Fachangestellte (m/w/d) in der KRLS West

In der Kooperative Regionalleitstelle West (KRLS) in Elmshorn bei Hamburg sind die regionalen polizeilichen und nichtpolizeilichen Leitstellen der Kreise Dithmarschen, Steinburg, Segeberg und Pinneberg in einer der modernsten Dienststellen Deutschlands zusammengefasst. Polizeiliche und nichtpolizeiliche Aufgaben werden bei gemeinsamer Nutzung der baulichen und technischen Einrichtungen organisatorisch getrennt voneinander wahrgenommen. Es handelt sich bei der KRLS um eine High Reliability Organization mit einer Zuständigkeit für rund 857.500 Einwohner. Das Einsatzaufkommen im Rettungsdienst, der Feuerwehr und im Katastrophenschutz beläuft sich auf mehr als 154.000 Einsätze pro Jahr.

Gesucht: Customer Service Advisor (m/w/d)  für die Kooperative Regionalleitstelle West -MFA-

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Zur Stellenausschreibung
 

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Qualifizierte und Strukturierte Annahme von Telefongesprächen sowie Mitteilungen und Benachrichtigungen aus digitalen Medien
  • Ersteinschätzung und Lenkung von Kundenkontakten
  • Unterstützende und vorbereitende Tätigkeiten in den Bereichen Planung, Koordination und Fallmanagement
  • Serviceorientierte Beratung und Unterstützung von Kunden aus dem Gesundheitswesen (insbesondere Krankenhäuser und Arztpraxen)
  • Führen mehrdimensionaler, digitaler Planungslisten für Krankentransporte
  • Arbeit mit dem Behandlungskapazitätennachweis Schleswig-Holstein (BKN SH)
  • Zeitgerechte Dokumentation und Weitergabe von einsatzbezogenen Informationen
  • Zusammenarbeit mit anderen Leitstellen und Behörden
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